Vendas pelo WhatsApp: atendimento que vira pedido
Configure o WhatsApp Business e use um roteiro de atendimento do primeiro 'oi' ao pós-venda para transformar mais conversas em pedidos.
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Criado pela Equipe QuickCursos · Iniciante · Português · Atualizado em 10/2026
Em produção
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Com o Passe Anual, ele entra no seu acesso quando for lançado.
O que você vai aprender
- Configurar o perfil comercial, o catálogo, as etiquetas, as respostas rápidas e as mensagens de saudação e ausência do WhatsApp Business
- Organizar as conversas em etapas (novo contato, orçamento, pagamento, entregue) usando etiquetas
- Responder 'quanto custa?' com preço, o que está incluído e uma pergunta que mantém a conversa andando
- Contornar objeções como 'tá caro', 'vou pensar' e 'e se não servir?' sem dar desconto de cara
- Fechar o pedido com uma mensagem de resumo, forma de pagamento e confirmação
- Fazer follow-up em intervalos combinados, com mensagens que ajudam o cliente a decidir
- Montar listas de transmissão só com contatos que deram consentimento, seguindo a LGPD
- Escrever o roteiro completo de atendimento do seu próprio negócio, pronto para usar
Conteúdo do curso
5 seções · 25 aulas · 3 h no total · 4 aulas grátis
Prepare o WhatsApp Business para vender5 aulas · 32 min
- O que você vai conseguir fazer ao final do curso Aula grátis Aula animada · 3 min
- WhatsApp comum x Business: o que muda e como migrar sem perder conversas Aula animada · 5 min
- Perfil comercial que responde antes de você Aula animada · 7 min
- Catálogo: produtos com foto, preço e descrição que vendem Aula animada · 8 min
- Prática: monte seu perfil e os 5 primeiros itens do catálogo Prática · 10 min
Organize as conversas e ganhe tempo5 aulas · 33 min
- Etiquetas: transforme o WhatsApp num funil de pedidos Aula animada · 6 min
- Respostas rápidas: atalhos com / sem parecer robô Aula grátis Aula animada · 7 min
- Mensagens de saudação e de ausência que não deixam o cliente no vácuo Aula animada · 6 min
- Cola: 15 respostas rápidas prontas para adaptar Leitura · 4 min
- Prática: configure etiquetas, 8 respostas rápidas e mensagens automáticas Prática · 10 min
Roteiro de atendimento: do primeiro 'oi' ao pedido fechado5 aulas · 45 min
- As 5 etapas do atendimento que vira pedido Aula animada · 7 min
- Os primeiros minutos: como abrir a conversa e fazer as perguntas certas Aula animada · 7 min
- Como responder 'quanto custa?' sem perder o cliente Aula grátis Aula animada · 8 min
- Fechando o pedido: resumo, pagamento e confirmação Aula animada · 7 min
- Prática: escreva o roteiro das 5 etapas para o seu produto mais vendido Prática · 16 min
Objeções: o que responder quando o cliente hesita4 aulas · 23 min
- Por que o cliente diz 'vou pensar' (e o que perguntar) Aula animada · 6 min
- 'Tá caro': como responder sem dar desconto de cara Aula grátis Aula animada · 8 min
- Frete, prazo e confiança: objeções de quem nunca comprou de você Aula animada · 6 min
- Quiz: qual resposta você mandaria? Quiz · 3 min
Pós-venda, follow-up e listas com consentimento6 aulas · 48 min
- Follow-up sem ser chato: quando e o que mandar Aula animada · 7 min
- Pós-venda que traz o cliente de volta Aula animada · 6 min
- Listas de transmissão: como funcionam e quando usar Aula animada · 6 min
- Consentimento e LGPD: pedir permissão, registrar e respeitar o 'sair' Aula animada · 7 min
- Cola: modelos de follow-up, pós-venda e pedido de consentimento Leitura · 4 min
- Projeto final: roteiro completo de atendimento do seu negócio Prática · 18 min
Requisitos
- Um celular Android ou iPhone com o WhatsApp instalado e um número que você usa (ou vai usar) para vender
- Ter um produto ou serviço para vender, mesmo que o negócio ainda seja pequeno
- Nenhum conhecimento técnico ou de vendas é necessário
Descrição
Muita gente pergunta o preço, recebe a resposta e some. Neste curso você aprende a configurar o WhatsApp Business e a conduzir a conversa do primeiro contato ao pós-venda, com mensagens prontas para adaptar ao seu negócio.
Você acompanha atendimentos de negócios fictícios, como a confeitaria Bolos da Tia Rose, a loja de roupas Flor de Lis e o Pet Shop Amigo Fiel. Vê o antes e o depois de cada mensagem: como responder 'quanto custa?', o que dizer quando o cliente fala 'vou pensar', como cobrar uma resposta sem incomodar e como usar listas de transmissão respeitando o consentimento e a LGPD.
No final, você monta o roteiro completo de atendimento do seu negócio: perfil, etiquetas, respostas rápidas, mensagens para cada etapa e um plano de follow-up. O curso não promete aumento de vendas. Ele entrega um método de atendimento organizado para você aplicar e ajustar no seu dia a dia.
Para quem é este curso
- Donos de pequenos negócios, como confeitarias, lojas de roupa, pet shops e salões, que já recebem clientes pelo WhatsApp
- Quem vende por conta própria (revenda, artesanato, serviços) e sente que perde clientes no meio da conversa
- Atendentes e vendedores que cuidam do WhatsApp de uma loja e querem um padrão de atendimento
- Quem está começando a vender online e quer organizar o WhatsApp desde o início
Quem criou
Produção com apoio de inteligência artificial, narração por voz sintética e revisão antes de publicar. Cada aula traz exemplos práticos e exercícios para fazer no trabalho. Como os cursos são feitos
Avaliações dos alunos
Este curso é novo e ainda não tem avaliações publicadas. Só quem compra pode avaliar, e só publicamos com autorização.
Perguntas frequentes
Como eu acesso os cursos?
Logo depois do pagamento, você recebe por e-mail o link da sua conta. Os cursos ficam em "Meu aprendizado" e funcionam no celular e no computador, sem instalar nada.
Qual a diferença entre comprar um curso e o Passe Anual?
O curso avulso não tem prazo de validade. O Passe Anual abre todos os cursos do catálogo por 12 meses, inclusive os lançados nesse período.
Os cursos têm certificado?
Sim. Ao concluir todas as aulas de um curso, você gera o certificado com carga horária e um código que qualquer pessoa confere no nosso site. São cursos livres, sem reconhecimento do MEC.
E se eu não gostar?
Você tem 7 dias para pedir o reembolso, direto na sua conta, com 1 clique e sem precisar explicar o motivo.
Como são as aulas?
Aulas animadas e narradas, com leituras de apoio, exercícios práticos e quizzes. Cada curso mostra o conteúdo completo, aula por aula, antes da compra.
Quais as formas de pagamento?
Pix (aprovação na hora) ou cartão de crédito em até 12 vezes, pelo Mercado Pago.
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